在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对85后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是85、90后的员工职业素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多，85、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂85、90后，如何用好和留住85、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解85、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握85、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对85、90后员工的管理技巧，建立对85、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对85、90后员工的有效管理与培养能力。

系统：课程涵盖了85/90后员工引导与管理的六大模块；

实战：情景案例 + 实操工具和方法，模拟场景即可体验；

易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；

易用：易于复制，立竿见影。

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　　一、85/90后员工的特征认知

85/90后的成长环境分析

85/90后员工的心理特征

85/90后员工的价值取向

85/90后员工的行为表现

85/90后员工的六大优势

85/90后员工的高离职率

二、85/90后员工管理与反思

85/90后员工与现有管理方式的冲突

85/90后员工管理的三种观念

85/90后员工管理的六大反思

85/90后员工管理的七大走向

85/90后员工管理的八大误区

85/90后员工管理的九大技巧

三、如何与85/90后员工有效沟通

跟85/90后员工的沟通循环

管理沟通的障碍与解决之道

管理沟通的一般原则与密码

引导式发问技巧的有效运用

同理心倾听技巧的有效运用

沟通P/A/C策略的灵活运用

跟85/90后的沟通八个要点

四、如何权变领导85/90后员工

领导者的影响力来源与灵活发挥

85/90后员工的工作准备度分析

领导85/90后员工的三种领导能力

领导85/90后员工的两种领导行为

领导85/90后员工的四种领导风格

五、如何培育辅导85/90后员工

寻找辅导85/90后员工的信号或情境

培育辅导85/90后员工的三大内容

培育辅导85/90后员工的三大方式

85/90后员工技能掌握的四个层次

因人而异的85/90后员工OJT辅导

六、如何提升85/90后员工的凝聚力和工作满意度

从需求层次理论看员工的需求

85、90后员工的职业生涯规划

创造和谐积极的团队工作气氛

加强企业成员之间的良好沟通

为员工创造可持续发展的环境

加强企业文化建设和规范建设

用亲情化管理感化每一位员工

提升员工满意度的六个关键点

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